سلتي

سلة التسوق

الأسئلة الأكثر تكرارًا

أسئلة عن الشحن والتوصيل

ما هي المناطق المتاح التوصيل لها؟

حياك الله، متوفرة خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية، وإلى الكويت والإمارات

لكن نحيطك علماً بأن المدن السعودية غير الموجودة في القائمة عند الطلب لا يوجد فيها توصيل إلى المنزل.. بل يوجد فقط شحن لأحد فروع أرامكس؛ وفي هذه الحالة الرجاء إتمام الطلب على أي مدينة ثم إعلامنا على الرقم التالي على الواتساب: 00966114201015.. لتغير الوجهة ويتم استلامها من فرع أرامكس

 

ما هي شركات الشحن المعتمدة لذي بيوتي سيكرتس؟

تتعامل ذي بيوتي سيكرتس مع أفضل خدمات الشحن السريع.. وشركة الشحن المتعاقد معها هي: أرامكس Aramex

 

متى يتم توصيل الطلب؟ 

يستغرق تجهيز الطلب والتوصيل من 14-3 يوم عمل

 

هل يمكنني استلام طلبي من فروع شركة الشحن مباشرة؟ 

 نعم.. يمكنك الاتصال بشركة الشحن وتزويدهم برقم الشحنة وإبلاغهم أنك ترغب باستلامها من الفرع

 

هل شحن المنتجات آمن؟ 

نحرص في ذي بيوتي سيكرتس على أن تكون عملية تغليف المنتجات محكمة لضمان وصولها لك سليمة وعلى أكمل وجه

 

لم تصل طلبيتي خلال المدة المحددة ماذا أفعل؟

نحن نبذل جهدنا كي تصل طلبيتك في المدة المحددة، ولتفادي تأخر وصول طلبكِ نرجو منك التأكد من وضع رقم هاتف فعال.. وعنوان واضح وصحيح

أما في حال لم تصل في الوقت المحدد يرجى التواصل مع فريق الدعم على البريد الالكتروني التالي ليتم حل المشكلة في أسرع وقت

[email protected]

 

هل التوصيل مجاني؟

قيمة الشحن 25 ريال.. ويضاف اليها 12 ريال في حال اختيار خاصية الدفع عند الاستلام، وهذه الرسوم للمناطق الموجودة داخل المملكة العربية السعودية

أما بالنسبة للدول الاخرى يتم فرض رسوم الشحن الدولي حسب وزن المنتج لكل نصف كيلو غرام

 

أسئلة عن التسوق والطلبات

كيف اطلب من ذي بيوتي سيكرتس؟

اهلا بك، يمكنك الطلب من التطبيق او من متجرنا الالكتروني من خلال الرابط التالي

https://thebeautysecrets.com/ 

 

كيف الغي طلب ذي بيوتي سيكرتس؟

اهلا بك، عميلنا العزيز يرجى التواصل مع قسم متابعة الطلبات لمساعدتك بشكل أفضل على الواتساب

00966114201015

 

هل يجب علي التسجيل للتسوق؟

بإمكانك متابعة عملية التسوق دون الحاجة لإنشاء حساب.. لكن عند إنشائك حساب في ذي بيوتي سيكرتس فإنه سيسمح لك بتتبع طلباتك وإنشاء طلبات جديدة بسرعة أكبر

 

إلى متى ستبقى المنتجات في سلتي؟ 

تبقى المنتجات متوفرة في سلتك إذا كانت متوفرة في المخزون.. أما في حال نفاد إحدى المنتجات فسيتم إزالتها تلقائيًا عند متابعة الطلب.. لذا يرجى التأكد من عدد ونوع المنتجات قبل إنهاء الطلب وبإمكانك مراجعة ذلك عن طريق البريد الالكتروني الذي يتم إرساله لك عند الانتهاء من عملية التسوق

 

هل يمكن إلغاء أو تعديل طلبي؟

في حال الرغبة في إلغاء الطلب قبل عملية الشحن يمكنك التواصل عبر الواتساب وسوف نقوم بتلبية طلبك.. أما في حال تم شحن الطلب فيتعذر إلغاء الطلب

كما لا يمكن التعديل على الطلب بعد تأكيده.. لكن في حال لم يتم شحن الطلب يمكنك إلغاؤه وإعادة الطلب مجدداً

 

في حال وصل طلبي ناقص أو تالف ماذا أفعل؟ 

نحن في ذي بيوتي سيكرتس حريصون جداً على أن تكون تجربتك مميزة ومريحة.. لذا فإننا نحرص على أن تصل الطلبات على أتم وجه

لكن في حال حصل خطأ فنحن نعتذر لك عن ذلك، وبإمكانك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب:

[email protected] 

966112145557+

وإذا كان سبب الإرجاع هو تلف في أحد المنتجات؛ فنرجو منك إرفاق صورة أو فيديو للمنتج التالف بشكل واضح.. ليتم التحقق من الطلب وبناء عليه سيتم الموافقة على طلب الاسترجاع أو إعادة شحن منتج بديل

 

هل يمكنني استلام طلبي من أحد فروع ذي بيوتي سيكرتس؟ 

طلبات المتجر الالكتروني يتم شحنها من مستودعاتنا إلى العنوان المدرج في الطلب.. لذا لا يتم تسليم الطلب في الفروع 

 

ما هي المدة التي يستغرقها وصول الطلب؟ 

حياك الله، يستغرق تجهيز الطلب والتوصيل بين ٣-١٤ يوم عمل

 

كيف يمكنني التحقق من وجود منتج في المخزون؟

من خلال النقر على المنتج الذي ترغب بإضافته.. سيكون خيار (إضافة إلى السلة) مفعل بحيث يمكنك إضافة المنتج، أما إذا لم يكن متوفر ستظهر لك رسالة (المنتج غير متوفر في المخزون)

 

أسئلة عن الدفع والشحنات

ما هي طرق الدفع المتاحة؟ 

بإمكانك الدفع عن طريق بطاقات الدفع الائتمانية أو الدفع عند الاستلام داخل المملكة العربية السعودية فقط

كما يتوفر لدينا نظام التقسيط عن طريق تمارا (Tamara) وتابي (Tabby)

 

هل يوجد عروض في ذي بيوتي سيكرتس؟   

اهلا بك، نعم متوفر.. يمكنك تصفح عروضنا الحالية من خلال الرابط التالي 

https://thebeautysecrets.com/offers 

 

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي أو تتبع شحنتي؟ 

عميلنا العزيز يرجى التواصل مع قسم متابعة الطلبات لمساعدتك بشكل افضل عبر الواتساب
00966114201015 

 

هل تقدم ذي بيوتي سيكرتس الشحن الدولي؟

نعم متوفر خدمة الشحن للكويت والامارات  

 

أسئلة عن الاسترجاع والاستبدال

ما هي المنتجات التي لا نقبل استرجاعها او استبدالها؟

المنتجات التي تم استخدامها بشكل خاطئ مما تسبب بتلفها بالإضافة إلى المنتجات التي تعدّت 7 أيام من تاريخ الشراء

 

هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج إذا لم تعجبني الرائحة؟

في حال تم الشراء من فروعنا.. الاستبدال مسموح خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من اي فرع؛ بشرط إحضار الفاتورة وأن يكون المنتج غير مستخدم

  

هل يتم فرض رسوم على الاسترجاع والاستبدال في حال وصلت الشحنة سليمة؟

لا، لأن رضاكم هو اولويتنا فإن الارجاع و الاستبدال مجاناً

 

ما هي سياسة الإرجاع لذي بيوتي سيكرتس؟

في حال تم الشراء من فروعنا.. الاسترجاع مسموح خلال 3 أيام من اي فرع بشرط احضار الفاتورة وان يكون المنتج غير مستخدم

 

ما هي سياسة الاستبدال لذي بيوتي سيكرتس؟

في حال تم الشراء من فروعنا.. الاستبدال مسموح خلال 7 أيام من اي فرع بشرط احضار الفاتورة وان يكون المنتج غير مستخدم

 

أسئلة عن المنتجات والأسعار 

 كم سعر عطر ذي بيوتي سيكرتس؟

تختلف أسعار العطور لدى ذي بيوتي سيكرتس، ويمكنك تصفح عطورنا واسعارهم من خلال الرابط التالي 

https://thebeautysecrets.com/perfumes 

 

هل عطور بيوتي سيكرتس ثابته؟

جميع منتجاتنا تصنع وفق معايير أوروبية ونسبة الكحول فيها هي المعمول بها في معظم دول العالم، ومدة ثباتها من 4-6 ساعات 

 

كيف يمكنني استخدام قسائم الخصم (الكوبونات)؟

بإمكانك استخدام كود الخصم في صفحة إنشاء الطلب قبل المتابعة إلى عملية الدفع.. وسيتم إظهار المبلغ المخصوم في قسم المجموع

 

ما هي العطور برائحة المسك؟

تتوفر لدينا الكثير من الخيارات برائحة المسك.. وننصحك بتجربة هذه العطور من مجموعاتنا الأساسية:

سو بنك.. الياسمين والمسك

برايد.. المسك والفانيلا

روزا ايطاليا.. المسك والباتشولي

 

ما هي المجموعات الرئيسية ومنتجاتها لذي بيوتي سيكرتس؟

مجموعات ذي بيوتي سيكرتس الاساسية هي: مرزام، وكول، وأنكور، وبرايد، وسو بنك، وروزا إيطاليا، وبوكاهانتس، ووايت جريب، ورازبيري، وسو جلام، وريد إيليكسير، وتيفاني

وتتوفر من مجموعاتنا الأساسية هذه المنتجات: عطر، وعطر شعر، ومعطر جسم، وشمعة، وشاور جل، وزيت عطري، وكريم اللمسة المخملية، ومزيل عرق وصابون اسفنجي

 

أسئلة عن تطبيق ذي بيوتي سيكرتس

هل يوجد تطبيق لذي بيوتي سيكرتس؟

نعم يوجد تطبيق لذي بيوتي سيكرتس بإمكانكم تحميل التطبيق من متجر التطبيقات 

للأندرويد من هنا: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.snaptec.beautysecret&hl=en&gl=US 

للios من هنا: https://apps.apple.com/us/app/the-beauty-secrets/id1572417061 

 

كيف يمكنني الطلب من تطبيق ذي بيوتي سيكرتس؟

اهلا بك، عميلنا العزيز يمكنك الطلب من التطبيق او من متجرنا الالكتروني من خلال الرابط التالي:

https://thebeautysecrets.com/ 

 

كيف يمكنني الاشتراك في النشرة الإخبارية أو تحديثات البريد الإلكتروني؟

يمكك الإشتراك في مجلة ذي بيوتي سيكرتس ليصلك كل جديد عن طريق متجرنا الإلكتروني في اسفل الصفحة وكل ما عليك هو ادخال بريدك الإلكتروني

 

إذا بقي لديك أي سؤال لم نجب عنه بإمكانك طرحه علينا عبر البريد الالكتروني

لتتم الإجابة عليه في أسرع وقت، نتمنى لك تجربة تسوق رائعة

شركة الصفا للأدوية و المستلزمات الطبية
الرقـم الضــريـــبـي : 300109583500003
رقـــم الســجــل الـتــجــاري : 1010148073