تحتاج مساعدة؟
الأسئلة الشائعة
🛍 أسئلة حول الطلب والتسوق
يمكنك الطلب بكل سهولة من خلال تطبيقنا أو عبر متجرنا الإلكتروني:
thebeautysecrets.com
ليس من الضروري التسجيل، لكن إنشاء حساب يتيح لك متابعة طلباتك بسهولة وتكرار الشراء بسرعة أكبر.
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم:
00966114201015
وسنساعدك في التعديل أو الإلغاء.
أما إذا تم الشحن، فلا يمكن التعديل أو الإلغاء.
إذا نفد المنتج من المخزون قبل إنهاء الطلب، يتم حذفه تلقائيًا. تأكد دائمًا من توفر المنتجات قبل الإتمام.
جميع الطلبات تُشحن من مستودعاتنا مباشرة إلى العنوان المحدد، ولا يمكن استلامها من الفروع.
🚚 أسئلة عن الشحن والتوصيل
نُقدم خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية، وكذلك إلى الكويت والإمارات.
نتعامل مع شركة AJEX لضمان خدمة شحن سريعة وآمنة.
من 3 إلى 14 يوم عمل حسب المدينة أو الدولة.
نعم، يمكنك التواصل مع شركة الشحن مباشرة لتحديد استلام الطلب من أحد فروعهم.
نحرص على تغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها إليك بحالة ممتازة.
يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف، وإذا تأخر الطلب، تواصل معنا عبر:
📧 customersupport@thebeautysecrets.info
قيمة الشحن داخل السعودية: 25 ريال
12 ريال إضافية إذا اخترت الدفع عند الاستلام.
للشحن الدولي (الكويت والإمارات): تُحسب التكلفة حسب الوزن (لكل نصف كيلو).
💳 أسئلة عن الدفع والعروض
بطاقات الدفع الإلكتروني
الدفع عند الاستلام (داخل السعودية فقط)
تقسيط عبر تمارا أو تابي
نعم، عروضنا مستمرة ويمكنك تصفحها عبر الرابط:
thebeautysecrets.com/offers
يمكنك إدخال كود الخصم في صفحة الدفع قبل إنهاء الطلب وسيتم تطبيقه تلقائيًا.
نعم، الشحن متاح إلى الكويت والإمارات حاليًا.
تواصل معنا عبر واتساب على الرقم:
00966114201015
وسنوافيك بتفاصيل شحنتك.
🔄 الاسترجاع والاستبدال
إذا تم الشراء من أحد فروعنا، يمكنك استرجاع المنتج خلال 3 أيام بشرط أن يكون غير مستخدم ومعك الفاتورة.
الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ الشراء (للمشتريات من الفروع فقط) وبنفس الشروط أعلاه.
لا، العملية مجانية بالكامل.
المنتجات المستخدمة أو التي مرّ عليها أكثر من 7 أيام من تاريخ الشراء.
يرجى التواصل معنا على:
📧 customersupport@thebeautysecrets.info
📱 أو واتساب: +966112145557
مع إرفاق صورة أو فيديو واضح للمنتج التالف لاتخاذ اللازم.
🧴 أسئلة عن المنتجات والأسعار
تختلف الأسعار حسب المجموعة، يمكنك تصفحها عبر:
thebeautysecrets.com/perfumes
نعم، تدوم من 4 إلى 6 ساعات وتُصنع وفق معايير أوروبية.
نعم، ومنها:
سو بنك (الياسمين والمسك)
برايد (المسك والفانيلا)
روزا إيطاليا (المسك والباتشولي)
مرزام، كول، أنكور، برايد، سو بنك، روزا إيطاليا، بوكاهانتس، وايت جريب، راسبيري، سو جلام، ريد إيليكسير، وتيفاني.
وتتوفر منها: العطر، معطر الجسم، شمعة، شاور جل، زيت عطري، كريم، مزيل عرق، وصابون.
📱 أسئلة عن التطبيق والنشرة الإخبارية
بنفس خطوات المتجر الإلكتروني، فقط اختر المنتجات واتبع خطوات الدفع.
يمكنك إدخال بريدك الإلكتروني أسفل الموقع الإلكتروني للاشتراك في التحديثات والعروض.
يسعدنا مساعدتك عبر البريد الإلكتروني:
📧 customersupport@thebeautysecrets.info
نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة ومليئة بالجمال! 💖












